不论是在个人生活或职场上，
良好的沟通能力是很重要的，
而沟通能力之中又以聆听技巧为首要关键。
聆听，不单是要听出对方的讯息，
还要从中了解对方的情绪和较深层的动机。
一个好的沟通聆听者，
从了用耳听出对方的语言讯息，
还用眼和心来接受对方在非语言上(表情或肢体语言等）
所传达的讯息；
一个好的沟通聆听者，
在对方发表言论的时候，
力求先以中立的态度让对方表达完毕，
而不过早反应和论断；
我也相信，
一个好的沟通聆听者，
是能够做到像美国总统奥巴马在选举胜利时所说过的一句话：
“我将会聆听你们的意见，尤其当我们意见相左之时。”
"I will listen to you, especially when we disagree."
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。- Barack Obama
借用这句话所表现出的一种聆听的境界，
我们可以去学习的是，
当我们要与人有良好沟通的效果时，
哪怕是对方的言论或立场是我们所不认同的，
也要以中立的态度，
把对方的话听完，
并以其语言与非语言所表达的讯息，
作出能达到你所要结果的沟通过程。
与你分享一个NLP前提假设：
“沟通的意义，在于你所得到的反应。”
“The meaning of the communication, is the response you get."
-- NLP Presupposition
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